دریافت ترجمه مقاله شناسایی مشتریان بانکداری چندکاناله

Understanding multi-channel banking customers
شامل 18 صفحه
فرمت word
حجم فایل 960.9KB
شناسه محصول: 1142

قیمت دانلود فایل: 12.600 تومان

مقاله ترجمه شده Understanding multi-channel banking customers

مجله مقاله: Journal of Business Research
Volume 63, Issue 11, November 2010, Pages 1215-1221
Universidad Pública de Navarra, Campus de Arrosadía, 31006, Pamplona, Spain
دانلود رایگان فایل pdf انگلیسی مقاله
Elsevier
نشریه الزویر - ساینس‌دیرکت
چکیده:

این مقاله با تحلیل تأثیر استراتژی چندکاناله بر یکی از جنبه‌های کلیدی رفتار مشتریان خدمات مالی به دانش آن کمک می‌کند. ما به تحلیل عوامل مؤثر بر میزان خرید چندکاناله می‌پردازیم. این مطالعه با استفاده از یک پایگاه مشتریان، یک مدل رگرسیون کلاس پنهان را برآورد می‌کند تا ناهمگونی را در نظر بگیرد، و نشان می‌دهد که خرید محصولات و خدمات مالی مختلف از سوی آن مشتریان و مجموع تعداد خدمات مالی، پیش‌نیاز رفتار چندکاناله هستند. این مطالعه برای ارزیابی بهتر سطح رفتار مصرف‌کننده چندکاناله، یک معیار جدید را ارائه می‌کند.

کلیدواژه‌ها: رفتار چندکاناله، آنتروپی، خدمات مالی، رگرسیون کلاس پنهان

Abstract

This paper contributes to the knowledge of the impact of the multi-channel strategy by analyzing its effects on one key aspect of the behavior of financial services customers. We analyze the factors influencing the extent of multi-channel shopping. Using a customer database, the study estimates one latent class regression model to control for heterogeneity, finding that customers’ acquisition of diverse financial products and services and the total number of financial services are antecedents of multi-channel behavior. The study contributes a new measure to better assess the level of multi-channel consumer behavior.

Keywords:
Multi-channel behavior
Entropy
Financial services
Latent class regression

فهرست مقاله ترجمه

چکیده

کلمات کلیدی

  1. مقدمه
  2. چارچوب مفهومی و فرضیات
    1. رفتار چندکاناله و خدمات مالی
  3.  کاربرد تجربی
    1.  پایگاه داده
    2.  متغیرها
      1.  رفتار چندکاناله
      2. مشخصات پورتفولیوی محصول مشتریان
      3.  مشخصات اجتماعی- جمعیت شناختی
    3. مدل های تجربی
  4.  نتایج: رفتار چندکاناله
  5.  نتیجه گیری و نتایج
  6.  محدودیت ها و پژوهش های آتی

Abstract
Keywords
1. Introduction
2. Conceptual framework and hypothesis
2.1. Multi-channel behavior and financial services
3. Empirical application
3.1. Database
3.2. Variables
3.2.1. Multi-channel behavior
3.2.2. Characteristics of customers’ product portfolios
3.2.3. Socio-demographic characteristics
3.3. Empirical models
4. Results: multi-channel behavior
5. Conclusions and implications
6. Limitations and future research
References

نقد و بررسی‌ها

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “شناسایی مشتریان بانکداری چندکاناله”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

  • ابتدا محصولات مورد علاقه خود را به سبد خرید اضافه نمایید.
  • سپس روی آیکون سبد خرید کلیک کنید.
  • محصولات داخل سبد خرید و مجموع مبلغ قابل پرداخت در صفحه تسویه حساب به شما نمایش داده می شوند.
  • فرم تسویه حساب را تکمیل کرده و روش پرداخت خود را انتخاب نمایید.
  • می توانید با استفاده از درگاه های پرداخت آنلاین خرید خود را تکمیل نمایید.
  • پس از تکمیل خرید می توانید به فایل های محصول دسترسی داشته باشید.
  • در صورت داشتن حساب کاربری می توانید سوابق خرید خود را در پنل کاربری خود مشاهده نمایید.
تماس با پشتیبانی